党的十九大报告中提出“永远把人民对美好生活的向往作为奋斗目标!”广东嘉仁芝环保科技有限公司——荔景园小区物业管理处自2021年3月1日接手小区物业服务以来,始终以业主需求和时代发展为导向,践行“您的满意,我的追求”服务宗旨,持续提升服务品质,增强业主的满意度,致力于小区业主美好生活和价值提升,踏实向前、无畏付出,以优质、温情、阳光、高效的服务铸造行业服务新标杆。

服务之本:业主第一,温情关怀,幸福服务。
俗话说:“买房就是买物业”,物业服务从大处讲,事关社会的和谐与稳定,从小处说,事关业主的生活环境和品质。因此,物业用匠心铸就服务品质,让广大业主舒适、安心居住,实实在在的从品质服务中受益,从而赢得业主的信任。 荔景园小区物业服务,秉承“细微铸就品牌”的服务理念,坚持“精细化管理,持续性改进”管理方针。热情服务、珍惜所托,以业主的需求为核心,想业主之所想,急业主之所急,用心守护“最后一公里回家路”,保障每一位业主家人都能享受温馨舒适的美好生活。对于荔景园小区物业人而言,不论外面有多么浮躁喧哗,业主只要回到小区就是一处安宁祥和的小天地。在这处小天地里,老有所依,幼有所养,邻里和睦,安居乐业。


抗击疫情:赤诚守护,与业主建立水乳交融关系。
物业服务与居民的生活、生产、工作密切相关,是落实公共服务最后一公里服务的关键环节。2021年5月,广东疫情爆发,荔景园小区物业人迅速响应,全体物业人放弃休息,坚守岗位,凝心聚力守护小区安全。古坚武同志是荔景园小区物业经理。提到古经理,许多业主都竖起大拇指夸一句:“埋头苦干贴心的物业人”。他每天早上7:00到岗,第一件事就是骑着电动自行车围绕小区巡视一圈,查看各区域是否存在什么问题,到岗亭检查晚班保安员的值班情况。对于问题在晨会的时候一一指出来,并同时检查每个员工的仪容仪表和精神面貌。随后开始了物业人一天的忙碌……每晚12点前后,古经理都会再次来到小区进行夜查,看见员工状态良好,没有睡岗、离岗、脱岗现象,心里一阵高兴,由衷的感谢尽责职守的队员们!这就是物业人一天的真实写照。抗击疫情期间,古经理每日在小区来回奔波忙碌,经常为业主代买生活物资、取送搬运快递上门,只是为让业主少出趟门,降低疫情风险。业委会张财生副主任高度评价说,小区及时清理消杀,凡进入小区人员一律测量体温、查看穗康码,外来车辆不能进入等措施都让他印象深刻,他感到,有了可靠的物业人,小区的业主满满当当的安全感。6月6日下午,小区业主送来口罩3000个支持疫情防控。在这个特殊的时期,能收到这样一份礼物,小区物业人感觉非常温暖。

专业专注:精细化分工,牢固树立责任意识。
荔景园小区物业服务在人员的配备上精心选聘,其中项目经理、主管均具有5年以上物业从业经验,其他专业管理人员持证上岗率达到100%,确保了从业人员的专业素养和服务意识。在日常工作中,团队人员更是严格苛求、自觉奉献,时刻牢记自身责任。“没事没事,不要紧的,先把这些收拾完吧”。他拍了拍裤子,艰难地站起来摆摆手说道,这是工程部员工陈植耀在清理商铺楼内公共区域杂物时的情景。由于搬运时负重过多,不小心踩空摔倒了,裤子磨破了,膝盖也严重摔伤。“自进驻小区以来,他从来没请过假,什么脏活重活都抢着干”。古经理这样说。还有保安班长曾欢强与队友成功挽救了“因电动自行车自燃引起火灾危及小区业主生命与财产安全”,还有客服古海娟积极帮助业主协调房租问题,化解了房东和租户的矛盾……这些发生在小区日常生活中的优秀事迹不胜枚举,而这份履行社会责任的精神也将在荔景园小区物业人中绵延下去。


人文关怀:丰富多彩,独具特色的文娱活动。
每当节日,荔景园小区物业管理处和业委会都会策划多样的文化娱乐活动,来丰富业主的业余生活,增加业主的生活乐趣。如节日礼品、舞蹈表演、猜灯谜、游园、套圈圈等各样创意活动,满足了不同层次、不同年龄业主的期许,创造了独具特色的多样化文娱活动。此外,在端午、中秋、国庆等重要节日,与社区、居委会一道对小区进行装饰打扮,美化小区环境,衬托节日氛围,收获了诸多业主的好评。

未来,荔景园小区嘉仁芝物业人将持续以业主价值创造为导向,升级物业服务内容和体验,满足业主持续增长的各类需求。同时以更加丰富的物业服务经验,不断创新的管理技术和水平,温情不变,始终如一,为业主创造干净整洁、平安有序、和谐优美的人居环境,为嘉仁芝人赢得荣誉。“青春因磨砺而出彩,人生因奋斗而升华”,荔景园小区嘉仁芝物业人迎难而上、知难而进,一往无前地创新发展,成就公司品牌,为建设美丽中国贡献了一份力量。